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后台可对用户进行精细化管理，包括用户行为分析、消费习惯统计、用户画像构建等，帮助企业更好地了解和服务客户。
完整的订单生命周期管理，从下单、支付、发货、收货到售后，全流程可追踪。支持多种订单类型：普通订单、团购订单、秒杀订单、预售订单等。
智能订单处理系统，可根据订单量自动分配处理人员，支持批量发货、打印面单、物流跟踪等功能。后台提供丰富的订单统计与分析报表。
强大的商品管理系统，支持多规格商品、商品分类、品牌管理、库存管理等功能。商品详情页支持富文本编辑和多种展示模板。
支持商品批量导入导出，商品数据可快速同步到各个销售渠道。提供商品上下架管理、价格管理、促销活动设置等完整功能。
智能化工单管理系统，实现企业内部及客户服务请求的统一受理、分配、处理和跟踪，全面提升企业服务效率
支持多种工单创建方式：客户自助提交、客服代为创建、系统自动生成等。工单模板可自定义，包含问题分类、优先级、紧急程度、关联客户等字段。
支持附件上传、截图标记、问题描述模板等功能，确保工单信息完整准确。移动端创建工单，随时随地提交问题。
智能化工单分配系统，可根据工单类型、优先级、处理人员技能、工作负载等因素自动分配工单，确保高效处理。
支持手动分配和自动分配两种模式，分配规则可自定义。实时显示处理人员状态，避免重复分配或漏分配。
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内置知识库系统，处理过程中可快速检索解决方案。工单处理过程全记录，支持添加处理备注、上传处理结果附件等。
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